תקנון האתר
האתר של חיות השמש הינו אתר למכירת מזון וציוד לבעלי חיים: כלבים, חתולים, דגים, ובעלי כנף.
בעלי הזכויות באתר מאשרים גלישה ורכישה באתר בכפוף לתנאים המפורטים בהמשך, רכישה/גלישה באתר מעידה על הסכמה לתנאי תקנון זה .
גלישה באתר ו/או צריכת שירותים אחרים שמספקת "חיות השמש", כפופים להוראות כל דין ולתקנון האתר אשר יתעדכן על ידי החברה מעת לעת.
יש לקרוא בעיון את תנאי השימוש, מאחר ועצם השימוש והפעילות באתר מהווים הסכמה לקבלת תנאי התקנון ללא כל הגבלה או הסתייגות.
אתר "חיות השמש" ,
המופעל ע"י עידן בוהדנה
ע.פ 315706937 כתובת בית שמש ,גבעת שרת .
האתר מספק שירותי מכירה של ציוד ומזון לבעלי חיים.
מי רשאי לקנות באתר?
כל אזרח בעל תעודת זהות ישראלית מעל גיל 16 שנים שבבעלותו דוא"ל וכרטיס אשראי ישראלי.
תקנון ביטולים-החזרות והחלפות
תקנון – החזרות והחלפות
החלפות וזיכויים יתבצעו בהתאם למחיר המוצרים בפועל (לא כולל דמי משלוח), כפי שמפורט בחשבונית הקנייה, בהפחתת הנחות, הטבות וכדומה.
ניתן להחליף מוצרים שנרכשו באתר או להחזירם ולקבל זיכוי באתר, בתוך 14 ימי עסקים ממועד הרכישה, בהנחה שהמוצר הוא במצב תקין, באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש, ולציין מספר הזמנה בהתאם לחוק.
למרות כללי החלפות והחזרות, החברה רשאית לאשר החלפה או החזרה ולתת זיכוי לרכישה חוזרת של מזון יבש ארוז, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, במקרה שבו המזון אינו מתאים לבעל החיים, ובהנחה ששק המזון יוחזר תוך 14 ימים מיום הרכישה, באריזתו המקורית ובתכולה שלא תפחת מ-90% מהמשקל המצוין על גבי השק.
החברה לא מחויבת לאשר את החלפת/החזרת המזון, במקרה שהחברה תחליט כי ההחזרה נעשית בניצול לרעתה של אפשרות החלפה/החזרה.
החלפת מוצרים שנרכשו באתר תתבצע בהתאם לזמינות המלאי בחנות.
למרות ההגבלות הקודמות:
לא ניתן להחליף מוצרים שנרכשו במבצע, אלא רק להחזירם ולקבל זיכוי לרכישה חוזרת בחנות בלבד.
לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק ממארז (מבצעי קנה קבל). ביטול העסקה יתאפשר רק ביחס לכל הפריטים או לקבלת פיצוי במוצר שהתקבל במתנה/במבצע במחיר מלא, שיוקזז מהזיכוי.
אין אפשרות להחזיר/להחליף מזון רפואי ומזון לחתולי חצר.
כל החלטה בנושא החלפת/החזרת מוצרים תתבצע בהתאם לחוק. בפרט, אין לנכות זכות להפחית את זכויות הלקוח/ה לביטול עסקה, לרבות ביחס למוצרים המפורטים בסעיף זה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. לכל דבר שקשור לביטול עסקה – התייחסות תיהיה להלן.
תקנון ביטולים :
הלקוח רשאי לבטל עסקה באחת הדרכים שלהלן : בטלפון, בדואר רשום, בהודעה בע”פ במקום העסק, בדואר אלקטרוני, באינטרנט בקישור ייעודי בדף הראשי באמצעות מסירת הודעה בכתב על ביטול ההזמנה ובכל אחד מהאמצעי ההתקשרות המצוינים לעיל ומפורטים להלן.
בהודעת ביטול על הלקוח לפרט את שמו המלא ,מספר תעודת הזהות, מספר טלפון וכן את סיבת הביטול .
לקוח רשאי לבטל עסקה, תוך 14 מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הודעת אימות עם פרטי ההזמנה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מבניהם.
במידה והלקוח בחר לבטל עסקה תוך 14 ימים, רשאים מפעילי האתר לגבות ממנו דמי ביטול עסקה בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם. המוצר יוחזר ל-חיות השמש על חשבון הצרכן. אם בוטלה העסקה עקב פגם, אי התאמה להזמנה, אי אספקה של המוצר במועד שנקבע או כל הפרה אחרת על ידי האתר, לא ייגבו דמי ביטול והמוצר יוחזר ל-חיות השמש על חשבון החברה. לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים אשר בגינם לא שולמה תמורה כספית כגון מתנות, הטבות וכדומה.
על אף האמור לעיל, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת חשבונית המס ודף הסבר זה עם פרטי העסקה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מבניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כוללת שיחה בין החברה לבין הלקוח כאמור (כולל שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). החברה תהיה רשאית לבקש מהלקוח שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.
הנך מתבקש/ת לשמור את האסמכתא בגין ביצוע ההזמנה וכן להימנע משימוש במוצרים אשר בכוונתך להחזיר.ביטול העסקה יבוצע בהתאם להוראות תקנון האתר וחוק הגנת הצרכן התשמ”א – 1981 במקרה של אי התאמה בין הוראות החברה להוראות החוק יגברו הוראות החוק.במקרה של ביטול עסקה/החזר כספי לאחר קבלת המשלוח, הלקוח לא יהא זכאי להחזר בגין דמי משלוח ששולמו על ידו (ככל ששולמו).החלפת מוצרים בהתאם להוראות בתקנון האתר
ביטול העסקה אינו מתאפשר במקרים הבאים:
1)במוצרים שלא ניתן להשתמש בהם פעם נוספת ו/או לספקן לצרכן אחר ו/או מוצרים שערכם יאבד בפרק הזמן עד לחזרתם לעסק ("טובין פסידים" כמשמעם בחוק הגנת הצרכן)
2) המוצר יוצר במיוחד עבור הלקוח.
3) המוצר או אריזתו פגומים או תקולים.
4) המוצר לא הוחזר באריזתו המקורית
5) עברו יותר מ14 יום מיום הרכישה.
תקנון משלוחים :
חיות השמש מבצעת משלוחים עד הבית בכל הארץ בתנאים הבאים.
מינימום הזמנה בכל איזור בית שמש ירושלים והסביבה 199₪ ויסופק בתוך 2-3 ימי עסקים, ניתן לצלצל אלינו כדי לקבל מועד אספקה מדויק יותר.
מינימום הזמנה בשאר חלקי הארץ 249₪ מוגבל ל20 ק"ג, בתוך 2-5 ימי עסקים. במידה ומשקל ההזמנה עולה על 20 ק"ג, חיות השמש תיצור קשר עם הלקוח ותעדכן אותו בעלות המשלוח.
מינ' הזמנה לאזורים חריגים 250 ₪ ומוגבל ב20 ק"ג, במידה ומשקל ההזמנה עולה על 20 ק"ג, חיות השמש תיצור קשר עם הלקוח ותעדכן אותו בעלות המשלוח, המשלוח יסופק ללקוח בתוך 5-7 ימי עסקים. אזורים חריגים (קיבוצים, מושבים, יישובים מעבר לקו הירוק, אילת והערבה, רמת הגולן או כל יישוב הקטן מ-(250 בתי אב )
באזורים שחיות השמש לא מבצעת משלוחים עם שליח שלה, אלא עם חברת שליחיות חיצונית ,לא ניתן לשלוח מוצרים שבירים או גדולים ויתכן שיהיה צורך בחיוב נוסף עבור המשלוח. בכל מקרה לחיות השמש לא תיהיה שום זכות לגבות תשלום מהלקוח ללא אישורו.
אחריות המוצרים :
האחריות על המוצרים הנמכרים באתר תינתן על ידי בעל האחריות, חיות השמש לא תהיה אחראית לאיכותם, לטיבם, לעמידותם, ליכולת פעולתם התקינה ולמפרט.
המוצרים המוצגים באתר:
חיות השמש עושה כל מאמץ לספק ללקוחותיה מוצרים איכותיים ומגוונים ככל שניתן במחירים הזולים ביותר. החברה מחזיקה במלאי את המוצרים בעלי הדרישה הגבוהה ביותר. המצאות של מוצר באתר לא מעידה על הימצאותו במלאי. לכן מומלץ לבדוק אם המוצר הדרוש נמצא במלאי בטרם הרכישה. במידה והמוצר לא נימצא במלאי חיות השמש תעדכן את הלקוח על מועד הספקת המוצר על ידי היבואן ולאחר קבלתו, החברה תשלח את המוצר אל הלקוח.
חיות השמש אינה מחויבת לספק מוצר שאינו קיים במלאי, והמשתמש מוותר על כל תביעה בכל הכרוך ונובע מכך. כמו כן ייתכן כי מוצרים הקיימים במלאי החנויות לא יופיעו באתר, והמשתמש מוותר על כל תביעה בכל הכרוך ונובע מכך.
בדף המכירה של כל מוצר ומוצר מופיעים התנאים למכירת המוצר. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונה ובין המוצר הנמכר
תנאי שימוש ופרטיות
תנאי השימוש באתר "חיות השמש" ,
המופעל ע"י עידן בוהדנה
ע.פ 315706937 כתובת בית שמש ,גבעת שרת .
האתר מספק שירותי מכירה של ציוד ומזון לבעלי חיים.
השימוש באתר זה כפוף לתנאים המפורטים להלן.
אנא קראו בעיון את תנאי השימוש לפני השימוש באתר.
*האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה .
1. קבלה והסכמה לתנאים בשימושכם באתר, אתם מאשרים כי קראתם, הבנתם והסכמתם לתנאי השימוש כפי שמופיעים כאן. אם אינכם מסכימים לתנאים, עליכם להפסיק מיד את השימוש באתר.
2. הגבלת אחריות האתר מספק מוצרים ושירותים הקשורים לבעלי חיים, אך אינו אחראי לשימוש הלא נכון או למידע שגוי שעלול להיגרם כתוצאה מהשימוש במוצרים שנרכשו. אין לראות במידע המופיע באתר כהמלצה רפואית או תזונתית.
3. הזמנות ותשלומים כל ההזמנות שבוצעו באתר כפופות לאישור ולזמינות המלאי. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לכל הזמנה על פי שיקול דעתנו הבלעדי. התשלום עבור ההזמנות יתבצע באמצעות כרטיס אשראי, העברה בנקאית, או אמצעי תשלום אחר שיתאפשר באתר.
4. ביטולים והחזרות ניתן לבטל הזמנה כל עוד היא לא נשלחה ללקוח. מוצרים שלא נפתחו יתקבלו חזרה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. המשלוח חזרה ייעשה על חשבון הלקוח.
5. שימוש באתר, אינכם רשאים להשתמש באתר לצורך פעולות בלתי חוקיות או שאינן בהתאם לתנאי השימוש. כל ניסיון לשבש את פעילות האתר, כולל פריצה, גניבת מידע, או שימוש בזדון, יגרור פעולות משפטיות.
6. קניין רוחני כל הזכויות הקנייניות באתר, כולל תכנים, עיצובים, גרפיקה, סימנים מסחריים, ושמות מסחריים, הם רכוש הבלעדי של "חיות השמש". אין להעתיק, להפיץ, או להשתמש בכל תוכן מהאתר ללא אישור מראש ובכתב.
7. פרטיות המידע האישי שאתם מספקים בעת השימוש באתר ישמר בסודיות ולא יימסר לצדדים שלישיים, אלא אם כן הדבר נדרש על פי חוק או לצורך מתן השירותים שהוזמנו.
8. שינויים בתנאים אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את תנאי השימוש בכל עת. כל שינוי יפורסם באתר וייכנס לתוקף מיד עם פרסומו. המשך השימוש באתר לאחר ביצוע שינויים מהווה את הסכמתכם לתנאים המעודכנים.
9. חוק ושיפוט תנאי השימוש כפופים לדיני מדינת ישראל. כל מחלוקת שתעלה בקשר לשימוש באתר תובא להכרעה בפני בתי המשפט במחוז ירושלים.
---
החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע. החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.
במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנת מוצר או שירות, חיות השמש עושה שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה. המידע לא יועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי). כתובת הדוא"ל לא תימסר לכל צד ג או כל גוף אחר.
לשירות הלקוחות שלנו ניתן לפנות במייל -bohadana29@gmail.com